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退貨/換貨政策

使用者於DOHO(doho.com.tw)以下稱本站,購買商品在下列情形下可以申請退貨/換貨:

一、商品本身有明顯之瑕疵,足以影響產品之正常使用。

1. 商品本身若有上述瑕疵之情形,請以電子郵件、LINE@、臉書粉絲團訊息或電話等方式向本站反映。請務必將商品之瑕疵情形連同文字、照片或影片等方式盡可能呈現以供本站判斷。

2. 若確實出貨瑕疵商品,會由本站專案人員協助處理換貨。

3. 商品出貨之前都會全檢確認商品無瑕疵才出貨,寄回之瑕疵商品若經本站檢驗認定為人為原因造成之商品損壞,本站得拒絕進行商品更換。

二、寄出商品之型號、尺寸或規格與訂單不符。

1. 商品本身若有上述錯誤之情形,請以電子郵件、LINE@、臉書粉絲團訊息或電話等方式向本站反映。請務必將商品之錯誤情形連同文字、照片或影片等方式盡可能呈現以供本站判斷。

2. 若確實出貨錯誤之商品,會由本站專案人員協助處理換貨。


本站購物享有七天鑑賞期/猶豫期嗎?

1. 本站上多數商品享有七天鑑賞期/猶豫期,自消費者收到商品該日起計算為第一日,但此期間並非試用期。如需申請退貨,商品皆必須是未經使用的全新狀態,並請保留原出貨紙箱,及完整包裝、贈品等。

2. 已拆封之商品無論使用過與否不予以退換貨。 

3. 若非商品瑕疵辦理退貨,逆物流之費用須由消費者負擔。


退換貨之義務

1. 消費者申請退換貨前應盡可能以各種通訊方式描述商品之情形以供本站判斷退換貨之標準。

2. 消費者於本站消費後申請退換貨時,應配合可行之逆物流方式協助商品寄回。

3. 逆物流前應將退貨商品妥善包裝,並完整其內容物包裝和贈品等。


退款政策

一、於本站購買商品後若因上述退貨之情形產生需要辦理退款的情況時,會由本站專案人員處理。

二、本站若不慎發生出貨瑕疵商品會優先辦理換貨,若因其他因素辦理退貨,待本站收到退貨商品後會於7-14個工作天辦理退款。若消費者為信用卡、超商取貨付款等方式付款,可能因金流狀況延遲退款。

三、本站收到退貨商品後會進行商品檢查,若因消費者端人為因素或退貨包裝不慎造成商品之損壞,本站得部分或全部取消該商品之退款。

四、本站之退款方式包括但不限於銀行匯款、支票、現金或信用卡退刷。

五、消費者申請退貨/換貨/退款時表示同意上述之退換貨及退款政策。

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